הגדרת המטרות, התוצאה הרצויה, האתגרים והמדדים החשובים לארגון.
מוצר עצמאי או שלב פתיחה
תמונת מצב שמאפשרת להבין מה מעכב את התוצאה ומה נכון לקדם.
האבחון הארגוני בוחן את הפער בין היעד לבין מה שמתרחש בפועל. הוא מחבר בין נקודת המבט של מקבלי ההחלטות, מנהלי היחידות והצוותים, ומציג את גורמי השורש, התלות ביניהם והמהלכים בעלי ההשפעה הגבוהה ביותר.
אבחון רב-דרגי
בוחנים את הארגון דרך מי שמחליטים, מנהלים ומבצעים.
אבחון ארגוני הוא תהליך שנועד להבין איך הארגון מתנהל בפועל ומה מעצב את דרך העבודה שלו. הוא מחבר בין מה שקורה בדרגים וביחידות השונות כדי להבין מה מאפשר לעבודה להתקדם ומה מקשה עליה.
בחינת דרך הניהול, האחריות, הממשקים והיכולת להוביל את התוצאה.
הבנת העבודה בשטח, הפערים בין התכנון לביצוע והחסמים בתוך השגרה.
מהלך האבחון
מהשאלה הארגונית למפת גורמים ולהמלצות ישימות.
היקף האבחון נקבע בהתאם למורכבות הארגון ולשאלה שנרצה לבחון. האבחון יכול להתמקד בתהליך עבודה אחד או ביחידה מסוימת, ויכול גם להקיף כמה יחידות ודרגים בארגון.
הגדרת שאלת האבחון
מיקוד המטרה, התוצאה הרצויה והמדדים שינחו את העבודה.
איסוף ממצאים
פגישות בדרגים הרלוונטיים ובחינת ההתנהלות בפועל.
ניתוח גורמי שורש
זיהוי הקשרים בין המבנה, הניהול, האנשים והתפעול.
תעדוף מוקדים
הבחנה בין סימפטומים לבין מהלכים בעלי השפעה מערכתית.
בניית מפת דרכים
המלצות, שלבים, תלות בין מהלכים ואבני דרך.
הצגת הממצאים
דיון הנהלה המאפשר קבלת החלטות והגדרת הצעד הבא.
תוצר האבחון
דוח ניהולי שאפשר לעבוד איתו.
בסיום האבחון ההנהלה מקבלת דוח שמרכז את הממצאים ומסביר מה עובד היטב בארגון, אילו פערים נמצאו ומה יוצר אותם. הדוח כולל המלצות לפי סדר עדיפות ותוכנית פעולה שמפרטת מה לקדם קודם ואיך תימדד ההתקדמות.
תמצית מנהלים
מטרות האבחון, התוצאה הרצויה ומדדי ההצלחה שהוגדרו.
תמונת מצב מבוססת ממצאים
ממצאים מרכזיים שעלו מהעבודה עם הדרגים השונים.
ניתוח מערכתי
חוזקות, פערים, גורמי שורש, מוקדי סיכון ונקודות מינוף.
המלצות מתועדפות
מהלכים מסודרים לפי השפעה, דחיפות ויכולת היישום של הארגון.
מפת דרכים
שלבים, תלות בין מהלכים ואבני דרך מרכזיות להמשך.
תוכנית פעולה
תחומי אחריות, לוחות זמנים ומדדים לבחינת ההתקדמות.
כדי לדעת מה לשנות, מתחילים באבחון
בפגישה של 30 דקות נכיר את התוצאה שהארגון מבקש להשיג ואת הפער בינה לבין מה שקורה בפועל. משם נגדיר את מסגרת האבחון ואת הצעד הראשון ליציאה לדרך.
להעמקה מהשטח
מאמרים שיעזרו להבין את האתגר ואת דרכי הפעולה
